Privatumo politika

PRIVATUMAS

Atnaujinta: 2026-10-26

kaledinegirlianda.lt yra įsipareigojusi saugoti savo klientų ir vartotojų privatumą. Todėl nustatėme šią privatumo politiką dėl klientų duomenų rinkimo, naudojimo, atskleidimo, perdavimo ir saugojimo. Mūsų veikla internete atitinka visas atitinkamas privatumo politikos nuostatas ir atitinkamus Europos Sąjungos teisės aktus bei Lietuvos Respublikos įstatymus. Skirkite laiko peržiūrėti mūsų privatumo politiką.

 

Asmens duomenų rinkimas ir naudojimas

Asmens duomenys – tai duomenys, kuriuos kaledinegirlianda.lt renka vykdydama sutartį su asmeniu arba kreipiantis į jį.

 

Mokėjimo informacija

Apmokėjimas vyksta už internetinės parduotuvės ribų, saugioje mokėjimo paslaugų teikėjo ESTO UAB aplinkoje – atsiskaitant per banko nuorodą, banko kortele arba dalimis. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko ir kortelės duomenų.

nuolatinių klientų asmens duomenys gali būti renkami šiais būdais:

  • pateikdami kontaktinę informaciją (įskaitant vardą, pavardę, pašto adresą, telefono numerį, el. pašto adresą, pageidaujamą susisiekimo būdą) mūsų svetainėje
  • per svetainę, iš kliento paskyros informacijos arba naudojant slapukus
  • pateikiant užsakymą mūsų internetinėje parduotuvėje, išsaugant asmeninius kontaktinius duomenis arba informaciją apie apsipirkimo pageidavimus (kaledinegirlianda.lt) gali paprašyti jūsų savanoriškai pateikti asmeninius duomenis ir asmeninę informaciją tam tikruose svetainės puslapiuose. Reikalaujami asmens duomenys gali būti vardas, pavardė, adresas, pašto kodas, el. pašto adresas, telefono numeris ir kiti duomenys.

 

Kitų duomenų rinkimas

Taip pat galime rinkti informaciją apie bendrą klientų veiklą mūsų svetainėje. Ši informacija renkama ir naudojama siekiant suteikti klientams daugiau naudingos informacijos ir žinoti, kurios svetainės dalys/kategorijos, produktai ir paslaugos yra įdomiausios. Šioje privatumo politikoje surinkti duomenys yra laikomi asmens duomenimis.

 

Surinktų asmens duomenų naudojimas

Surinktų asmens duomenų pagalba galime informuoti klientus apie kaledinegirlianda.lt prekių naujienas, akcijas ir artėjančius renginius. Klientas, kuris nenori būti įtrauktas į mūsų naujienlaiškių sąrašą ar gauti pranešimų apie produktus, kurie gali juos sudominti, gali bet kada jų atsisakyti. Surinktus asmens duomenis taip pat naudojame prekėms pristatyti ir savo įsipareigojimams klientui vykdyti.

Siekiant geriau aptarnauti klientą, kaledinegirlianda.lt gali atskleisti informaciją apie atskirus vartotojus trečiajai šaliai, kuri teikia paslaugas kaledinegirlianda.lt ir pagal sutartį yra įsipareigojusi išlaikyti dalijamos informacijos konfidencialumą. Trečioji šalis yra, pavyzdžiui, kurjerių įmonė, kuri pristato užsakymus Pirkėjui.

 

Surinktų asmens duomenų keitimas

Asmens duomenis, surinktus Klientui identifikuoti ir susisiekti su juo, galima peržiūrėti, keisti ir atnaujinti mūsų svetainės skiltyje „Mano paskyra“.

 

Asmens duomenų apsauga

kaledinegirlianda.lt taiko visas atsargumo priemones (įskaitant administracines, technines ir fizines priemones), kad apsaugotų kliento asmens duomenis. Keisti ir tvarkyti duomenis gali tik įgalioti asmenys.

 

Saugumas

Visi kliento asmens duomenys, kurie tapo žinomi apsilankymo kaledinegirlianda.lt internetinėje parduotuvėje ir pirkimo metu, laikomi konfidencialia informacija. Užšifruotas duomenų perdavimo su bankais kanalas užtikrina Pirkėjo asmens duomenų ir banko rekvizitų saugumą.

 

Privatumo politikos sąlygos ir nuostatos

Pasiliekame teisę prireikus keisti privatumo politiką, apie tai pranešdami visiems nuolatiniams klientams. Galiojanti versija skelbiama šiame puslapyje kartu su paskutinio atnaujinimo data.

Jei turite klausimų ar neaiškumų dėl privatumo politikos ar duomenų tvarkymo, susisiekite su mumis el. paštu [email protected]

 

ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

Internetinės parduotuvės kaledinegirlianda.lt asmens duomenų valdytojas yra KS LED OÜ (įmonės kodas 14710780, adresas: Pallasti tn 16, 12012 Talinas, Estija), el. paštas [email protected]

Asmens duomenys kurie yra tvarkomi:

  • vardas, pavardė, telefono numeris ir elektroninio pašto adresas;
  • prekių pristatymo adresas;
  • banko sąskaitos numeris (grąžinant sumokėta sumą).
  • prekių ir paslaugų išlaidos ir su mokėjimais susiję duomenys (pirkimo istorija).
  • informacijos apie klientų aptarnavimą.

Kokiais tikslais tvarkomi asmens duomenys?

Asmens duomenys naudojami klientų užsakymams tvarkyti ir prekėms pristatyti.

Pirkimo istorijos duomenys (pirkimo data, prekės, kiekis, kliento duomenys) naudojami siekiant sudaryti įsigytų prekių ir paslaugų apžvalgą ir analizuoti klientų pageidavimus.

Banko sąskaitos numeris naudojamas grąžinant pinigus klientui.

Tokie asmens duomenys kaip el. paštas, telefono numeris, kliento vardas ir pavardė tvarkomi siekiant išspręsti problemas, susijusias su prekių ir paslaugų teikimu (klientų aptarnavimas).

Internetinės parduotuvės naudotojo IP adresas arba kiti tinklo identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti internetinės parduotuvės, kaip informacinės visuomenės paslaugos, paslaugas ir rinkti internetinės parduotuvės naudojimo statistiką.

 

Teisinis pagrindas

Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti sutartį su klientu.

Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti teisines prievoles (pvz., vesti apskaitą ir spręsti vartotojų ginčus).

Analitinių ir reklaminių slapukų naudojimas bei su jais susijusių duomenų perdavimas Google ir Meta vyksta jūsų sutikimo pagrindu (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento 6 straipsnio 1 dalies a punktas).

Gavėjai, kuriems perduodami asmens duomenys

Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo skyriui, siekiant tvarkyti pirkinių ir pirkinių istoriją bei spręsti klientų problemas.

Vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas bus perduoti kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui. Jei prekes pristato kurjeris, be kontaktinių duomenų bus nurodytas ir kliento adresas.

Jei internetinės parduotuvės apskaitą vykdo paslaugų teikėjas, asmens duomenys apskaitos tikslais perduodami paslaugų teikėjui.

Asmens duomenys gali būti perduodami informacinių technologijų paslaugų teikėjams, jei tai būtina internetinės parduotuvės ar duomenų funkcionalumui užtikrinti.

Mokėjimams atlikti reikalingi asmens duomenys perduodami mokėjimo paslaugų teikėjui ESTO UAB (banko nuorodos, mokėjimai kortele ir mokėjimas dalimis).

Analitika ir reklama (Google ir Meta)

Google Analytics, Google Ads ir Meta (Facebook ir Instagram) pikselį naudojame tik tuomet, jei slapukų pranešime sutikote su atitinkamais slapukais: analitiniais slapukais – Google Analytics, reklaminiais slapukais – Google Ads ir Meta.

  • Google Analytics. Jei pateikiate užsakymą ir sutikote su analitiniais slapukais, perduodame Google Analytics pirkimo duomenis (užsakymo numerį, datą, sumą, prekes). Juos perduodame ir iš savo serverio, kad pirkimas būtų užfiksuotas net ir tuo atveju, jei po apmokėjimo negrįžtate į mūsų svetainę.
  • Google Ads. Jei sutikote su reklaminiais slapukais, perduodame Google Ads pirkimo duomenis (užsakymo numerį, datą, sumą). Kad įvertintume, kuri mūsų reklama paskatino pirkimą, perduodame ir jūsų el. pašto adresą bei telefono numerį maišos (SHA-256) forma. Dėl maišos šie duomenys neperduodami atviru pavidalu: Google palygina maišos reikšmę su savo naudotojų paskyrų duomenimis tik tam, kad susietų pirkimą su reklamos paspaudimu (patobulintos konversijos).
  • Meta. Jei sutikote su reklaminiais slapukais, perduodame Meta duomenis apie jūsų veiksmus mūsų svetainėje (peržiūrėti puslapiai ir prekės, prekės įdėjimas į krepšelį, užsakymo pateikimas ir pirkimas su suma) bei techninius duomenis (IP adresas, naršyklės duomenys ir Meta slapukų identifikatoriai). Juos perduodame tiek iš jūsų naršyklės, tiek iš savo serverio. Jei pateikiate užsakymą arba naudojatės savo kliento paskyra, perduodame Meta ir jūsų el. pašto adresą, telefono numerį, vardą, pavardę ir šalį maišos (SHA-256) forma. Meta naudoja šiuos duomenis mūsų reklamos rezultatams įvertinti ir reklamai rodyti, įskaitant mūsų svetainės lankytojams.

Jei atsisakėte reklaminių slapukų, minėti duomenys neperduodami nei Google Ads, nei Meta.

Sutikimą bet kada galite pakeisti arba atšaukti svetainės mygtuku „Slapukų nustatymai“. Atšaukimas neturi įtakos iki jo atliktam tvarkymui.

Duomenų gavėjai:

  • Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Airija). Google Analytics ir patobulintų konversijų atveju Google tvarko duomenis mūsų vardu kaip duomenų tvarkytojas pagal Google Ads duomenų tvarkymo sąlygas. Google Ads reklamos matavimo ir rodymo atveju Google yra savarankiškas duomenų valdytojas. Daugiau informacijos: policies.google.com/privacy
  • Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Airija). Renkant duomenis ir juos perduodant Meta, mes ir Meta esame bendri duomenų valdytojai; tolesnį tvarkymą Meta atlieka kaip savarankiškas duomenų valdytojas. Daugiau informacijos: facebook.com/privacy/policy

Google ir Meta gali tvarkyti duomenis ir už Europos Sąjungos ribų. Toks perdavimas vykdomas remiantis Europos Komisijos standartinėmis sutarčių sąlygomis arba ES ir JAV duomenų privatumo sistema.

 

Saugumas ir prieiga prie duomenų

Asmens duomenys saugomi Zone Media OÜ serveriuose, esančiuose Europos Sąjungos valstybės narės teritorijoje arba šalyse, kurios prisijungė prie Europos ekonominės erdvės. Duomenys gali būti perduodami į šalis, kurias Europos Komisija įvertino kaip šalis, kuriose užtikrinamas tinkamas duomenų apsaugos lygis, ir JAV bendrovėms, prisijungusioms prie ES ir JAV duomenų privatumo sistemos (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Internetinės parduotuvės darbuotojai turi prieigą prie asmens duomenų, kad galėtų spręsti technines problemas, susijusias su naudojimusi internetine parduotuve, ir teikti klientų aptarnavimo paslaugas.

Internetinė parduotuvė įgyvendina tinkamas fizines, organizacines ir IT saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos ir atskleidimo.

Asmens duomenų perdavimas įgaliotiems internetinės parduotuvės tvarkytojams (pavyzdžiui, transporto paslaugų teikėjui ir duomenų saugojimui) vyksta su elektronine parduotuve ir įgaliotais duomenų tvarkytojais sudarytų sutarčių pagrindu. Įgalioti duomenų tvarkytojai privalo užtikrinti tinkamas asmens duomenų tvarkymo apsaugos priemones.

 

Prieiga prie asmens duomenų ir jų taisymas

Asmens duomenis galima pasiekti ir redaguoti internetinės parduotuvės vartotojo profilyje. Jei perkama neturint naudotojo paskyros, asmens duomenis galima gauti per Klientų aptarnavimo centrą.

 

Sutikimo atšaukimas

Jei asmens duomenų tvarkymas vyksta kliento sutikimo pagrindu, klientas turi teisę bet kada atšaukti sutikimą. Slapukams duotą sutikimą galima atšaukti svetainės mygtuku „Slapukų nustatymai“, kitą sutikimą (pvz., naujienlaiškiui) – parašius Klientų aptarnavimo tarnybai el. paštu.

 

Asmens duomenų laikymas

Asmens duomenys bus ištrinti, kai ištrinsite savo internetinės parduotuvės kliento paskyrą, išskyrus atvejus, kai šiuos duomenis būtina išsaugoti vartotojų ginčų registravimo ar sprendimo tikslais.

Perkant internetinėje parduotuvėje be kliento paskyros, pirkinių istorija bus saugoma trejus metus.

Mokėjimo ir vartojimo ginčų atveju asmens duomenys bus saugomi tol, kol pretenzija bus patenkinta arba pasibaigs senaties terminas.

Apskaitos tikslais reikalingi asmens duomenys saugomi septynerius metus.

 

Duomenų panaikinimas

Norėdami ištrinti asmeninę informaciją, susisiekite su Klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu. Į prašymą ištrinti duomenis turi būti atsakyta per vieną mėnesį ir turi būti nustatytas ištrynimo terminas.

 

Perkėlimas

Į elektroniniu paštu pateiktus prašymus dėl asmens duomenų perdavimo bus atsakyta ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Klientų aptarnavimo tarnyba nustato ir praneša apie perduotus asmens duomenis.

 

Tiesioginės rinkodaros pranešimai

Jūsų elektroninio pašto adresas ir telefono numeris bus naudojami siunčiant tiesioginės rinkodaros pranešimus, jei klientas davė sutikimą. Jei nepageidaujate gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, el. laiško pabaigoje raskite atitinkamą nuorodą arba kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių.

Jei asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (profiliavimas), klientas turi teisę bet kuriuo metu nesutikti su pirminiu ir vėlesniu savo asmens duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, susijusiu su tiesiogine rinkodara, apie tai pranešdamas Klientų aptarnavimo skyriui el. paštu.

 

Ginčų sprendimas

Ginčai, susiję su asmens duomenų tvarkymu, sprendžiami per klientų aptarnavimo skyrių – [email protected] Priežiūros institucija yra Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, [email protected]).